• Offrir la meilleure expérience possible à nos clients en soutien de
l’équipe commerciale ;
• Gérer les confirmations de participation, les annulations et les
absences ;
• Effectuer le suivi des insatisfactions ;
• Gérer le suivi des résultats et des remises de certifications/
diplômes ;
• Réaliser des mises à jour dans le CRM : créer des fiches marketing
espace clients, intégrer des accords de partenariat, contrôler les
anomalies d’affectation d’établissement ;
• Gérer la hotline de l’espace clients.