ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF H/F – PARIS LA DÉFENSE

Rattaché au service SI - études et développements, vos missions seront de :

• Assurer le support applicatif de niveau sur les applications internes de l’entreprise (intranet, extranet, sites internet et outils métiers)

• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques signalés par les utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d’assistance, en assurant un suivi régulier auprès des utilisateurs jusqu’à leur résolution

• Réaliser les corrections de données métiers directement en base SQL, dans le respect des procédures et des règles de fiabilité des données

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures de support et les modes opératoires

• Assurer le suivi et la traçabilité des tickets, ainsi que le reporting de l’activité support

• Synthétiser les retours utilisateurs, remonter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des applications et des processus de support

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• Un management de proximité bienveillant et à l'écoute

Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe entre 34 + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation

• RTT

• prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• mutuelle d’entreprise

• télétravail possible

Notre accompagnement pour votre réussite :

• Une formation avec votre manager de proximité pour la prise en main de votre poste

• Des sessions de feed-back avec la Direction RH pour avoir votre ressenti et suivre votre intégration